Poprawa wydajności przedsiębiorstwa w dzisiejszych czasach zależna jest od prawidłowej administracji systemem komputerowym. W każdej firmie ulokowana jest dziś flota komputerowa, która dla sprawnego funkcjonowania musi być obsługiwana przez fachowców. Komputery i telefony mogą się psuć, dlatego konieczny jest pracownik, który odzyskiwanie danych z telefonu traktuje jako rutynową czynność.